Indicadores de gestión

Sanatorio SAMA · últimos 30 días · se actualizan solos con el uso

pacientes en seguimiento

Promedio del mes: 31

86%

tasa de respuesta

De 147 contactos enviados

alertas generadas

9 resueltas por teléfono, 2 derivadas a consultorio

41 min

entre la alerta y el contacto

Mediana del mes

128

contactos registrados

Todos con hora y responsable

Se empieza a medir
con el piloto

reingresos a 30 días

ETAPA 2 Esta vista necesita varias instituciones usando el sistema. Los valores son un ejemplo.

Comparación con la red

6 instituciones · 1.240 seguimientos · últimos 12 meses · datos agregados y anonimizados

Tasa de respuesta del paciente

Cuántos contestan el contacto programado

SAMA86%

Promedio79%

Tiempo entre la alerta y el contacto

Mediana. Menos es mejor

SAMA41 min

Promedio68 min

Protocolo completado

Seguimientos que llegaron al contacto del día 30

SAMA91%

Promedio84%

Alertas cada 100 seguimientos

Mide detección, no calidad: depende de las reglas que define cada institución

SAMA32

Promedio28

Todavía no comparable: reingresos a 30 días

Hace falta la línea de base de cada institución antes y después de usar el sistema. Se construye durante el primer año de uso. Hasta entonces el número existe, pero no significa nada comparado entre instituciones distintas.

Lo que esta base permite responder

A los cuántos días aparece la complicación, según el tipo de práctica.
Qué proporción de las alertas se resuelve con una llamada y cuál termina en consultorio o guardia.
Si contactar antes cambia el desenlace, y en qué prácticas sí y en cuáles no.
Cuánto cuesta, en promedio, una complicación que no se detectó a tiempo.

Hoy nadie en el país puede contestar ninguna de las cuatro, porque nadie está parado en ese punto del proceso. Cada institución ve su propio dato contra el promedio de la red: nunca el de otra institución, y nunca datos de pacientes. La base es de cada sanatorio; ENLACE la trata agregada y anonimizada, como encargado del tratamiento.

Por atender

Rosa Giménez